ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ OpenLandscape Cloud

“ผู้ให้บริการ” หรือ “OpenLandscape” หมายถึง บริษัท โอเพ่นแลนด์สเคป จำกัด (มหาชน)

“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ขอใช้บริการ

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน และ/หรือข้อมูลใด ๆ ของผู้ใช้บริการ

“ข้อตกลง” หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และตามที่แก้ไขเพิ่มเติม (หากมี) รวมทั้ง ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย

“เครดิตส่งเสริมการขาย” หมายถึง Gift Credit ที่ใช้ชำระชำระค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการสำหรับการใช้บริการต่าง ๆ ผ่านผู้ให้บริการ OpenLandscape

ผู้ให้บริการ ตกลงให้บริการและผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการ Cloud และเครดิตส่งเสริมการขาย OpenLandscape Cloud ดังมีรายละเอียดดังต่อไปนี้


1. ขอบเขตบริการ

1.1 บริการ Cloud (Infrastructure as a service) ของผู้ให้บริการ เป็นบริการสำหรับองค์กร/นิติบุคคล (ผู้ใช้บริการ) ที่เช่าใช้บริการในรูปแบบ Virtual Machine หรือ (VM) เป็นระบบเสมือนที่มีการจัดสรรทรัพยากรส่วนต่าง ๆ ทั้ง CPU, Memory, Storage ร่วมกัน และสามารถบริหารจัดการผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการได้ด้วยตนเอง โดยคิดค่าบริการตามจำนวนทรัพยากร และระยะเวลาในการใช้งานบน VM ตามจริง ผู้ใช้บริการ VM จะสามารถใช้บริการแต่ละ VM ในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตทั้งภายในประเทศ และต่างประเทศได้บนมาตรฐานการให้บริการของ INET Data Center

1.2 เมื่อเริ่มใช้บริการ ผู้ให้บริการ จะทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการโปรแกรม และตั้งค่าความปลอดภัยของระบบให้ตามที่ตกลงเฉพาะครั้งแรกเท่านั้น หากมีการร้องขอให้จัดการภายในระบบ VM หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ หรือติดตั้งโปรแกรมใด ๆ หรือตั้งค่าต่าง ๆ ภายในระบบ VM ของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

1.3 การให้บริการด้านเครือข่าย หรือ Internet เป็นรูปแบบการให้บริการแบบใช้งานร่วมกัน (Share Banwidth) ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการได้กำหนดไว้ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้งาน Internet ร่วมกันได้อย่างเหมาะสม โดยจะมีการลดความเร็ว Internet กับผู้ใช้บริการ เมื่อพบว่าผู้ใช้บริการได้ใช้งาน Internet ไม่ตรงตามข้อกำหนด และอาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อผู้ใช้บริการอื่น

1.4 VM ที่ ผู้ให้บริการ ให้บริการนั้น ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้สำหรับทำ Crypto Mining หรือ/และ Bittorrent Server หรือ/และ บอทเกมส์ หรือ/และการพนันออนไลน์ทุกประเภท หรือ/และ เว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย หรือการกระทำใด ๆ ที่ขัดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หรือ/และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ยกเว้นเสียแต่ว่าผู้ใช้บริการได้รับอนุญาตจากทาง ผู้ให้บริการ และเป็นการกระทำที่ไม่ผิดกฎหมาย

1.5 หาก ผู้ให้บริการ ตรวจพบว่ามีการนำ VM ที่ ผู้ให้บริการ ให้บริการไปใช้งาน ซึ่งขัดต่อข้อกำหนดดังกล่าว (ข้อ1.4) ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ระงับการให้บริการ VM ของผู้ใช้บริการได้ทันที และ/หรือมีการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทำการแก้ไข หรือยกเลิกบริการตามแต่สมควรโดยไม่มีการคืนเงินค่าบริการ และผู้ใช้บริการยอมรับว่าผู้ใช้บริการไม่อาจเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ทั้งสิ้นจาก ผู้ให้บริการ เพราะเหตุดังกล่าวได้

1.6 บริการ VM มีให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในจัดเก็บประมวลผลข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจ การค้า การศึกษา วิจัย พัฒนาและข้อมูลส่วนตัวเท่านั้น ห้ามมิให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นการละเมิดต่อกฎหมายใด ๆ อาทิเช่น ข้อมูลอันละเมิดสิทธิ์ ข้อมูลอันเป็นการข่มขู่ ลามกอนาจาร หรือเป็นการหมิ่นสถาบันพระมหากษัตริย์ ผู้ใช้บริการรับรองว่าหาก ผู้ให้บริการ ถูกบุคคลอื่นฟ้องร้อง หรือกล่าวหาว่ากระทำผิดกฎหมาย หรือกระทำละเมิดสิทธิ์ต่อบุคคลอื่น อันเนื่องมาจากการใช้ VM ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น

1.7 การให้บริการตามสัญญานี้ เป็นการให้บริการระบบตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด ภายใต้มาตรฐานและคุณภาพการให้บริการ (SERVICELEVELAGREEMENT: SLA) ที่ระดับร้อยละ 99.90 ทั้งนี้หากเป็นการให้บริการช่วยเหลือลูกค้า จะมีการแบ่งระดับการให้บริการ Customer Support ไว้ตามระดับสมาชิก 4 ระดับ ได้แก่ สมาชิกระดับ เมมเบอร์ (Member), สมาชิกระดับ ซิลเวอร์ (Silver), สมาชิกระดับ โกลด์ (Gold) และสมาชิกระดับ แพลทินัม (Platinum) โดยมีเงื่อนไขช่วงเวลาให้บริการ Customer Support ในแต่ละระดับสมาชิกตามรายละเอียดในข้อ 13.3

1.8 ในกรณีที่บริการเกิดการขัดข้อง ผู้ใช้ตกลงแจ้งผู้ให้บริการทราบ และผู้ให้บริการตกลงแก้ไขการขัดข้องในส่วนของผู้ให้บริการจนสามารถกลับมาใช้งานได้ หากเกิดกรณีที่บริการการขัดข้องเป็นเวลานานมากกว่ามาตรฐานและคุณภาพบริการที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ยกเว้นเหตุขัดข้องอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการ หรือบริวารของผู้ใช้บริการ เช่น การใช้งานซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์, ความผิดปกติของระบบปฏิบัติการ หรือแอพพลิเคชั่นภายใน VM ของผู้ใช้บริการ, การเข้าใช้งาน VM ที่ไม่ใช่มาตรฐานของผู้ให้บริการ, การใช้งานของผู้ใช้บริการที่สุ่มเสี่ยงต่อการโจมตีจนทำให้ระบบเกิดความเสียหาย หรือภัยจากธรรมชาติที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ เป็นต้น ทางผู้ให้บริการ ยินยอมปรับลดค่าใช้บริการในเดือนนั้นตามจำนวนระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้บันทึกเวลาสะสมในการพิจารณาการชดเชยแต่เพียงผู้เดียว และระยะเวลาในการคิดคำนวณการขัดข้องให้เริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ผู้ให้บริการ ได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการเท่านั้น ซึ่งการเรียกร้องค่าชดเชยจะต้องมีจำนวนรวมไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการไว้ และขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ให้บริการเท่านั้น

1.9 ผู้ให้บริการมีสิทธิจะส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (email) /หรือข้อความ (SMS) แจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (email) /หรือหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ของผู้ใช้บริการที่แจ้งไว้กับผู้ให้บริการ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการยอมรับว่าการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (email) /หรือข้อความ (SMS) ดังกล่าวอาจมีความล่าช้าและคลาดเคลื่อน

1.10 ผู้ให้บริการมีการจัดทำระบบสำหรับสำรองข้อมูลของผู้ใช้บริการอัตโนมัติ โดยจะเป็นการเก็บสำรองข้อมูลในรูปแบบ On-site โดยผู้ให้บริการจะสามารถทำการเรียกคืนข้อมูลของผู้ใช้บริการจากระบบสำรองข้อมูลที่ได้สำรองไว้นั้นได้ เฉพาะแก่กรณีฉุกเฉินเท่านั้น โดยทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความถูกต้อง หรือความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลที่ได้กู้คืนมานั้น และไม่รับรองถึงความสามารถในการกู้คืนข้อมูลได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของข้อมูลของผู้ใช้บริการ
โดยมีข้อยกเว้นการเรียกคืนข้อมูล ในกรณีอุปกรณ์ที่ถูกใช้สำหรับจัดเก็บสำรองข้อมูลนั้นเกิดชำรุดหรือเสียหาย หรือเมื่อเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ศูนย์ข้อมูลที่ใช้สำรองข้อมูลนั้น


2. หน้าที่ผู้ใช้บริการ

2.1 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไข/กฎ/ระเบียบ/คำแนะนำที่ ผู้ให้บริการ หรือหน่วยงานของภาครัฐที่มีอำนาจกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมประกาศกำหนดขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของ ผู้ให้บริการ และหน่วยงานของภาครัฐดังกล่าว

2.2 ผู้ใช้บริการ ตกลงให้ความยินยอมแก่ ผู้ให้บริการ ในการดำเนินการเก็บรวบรวม และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ให้แก่ ผู้ให้บริการ ในการขอใช้บริการตามสัญญานี้ และผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแก่ ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์ในการให้บริการภายใต้สัญญาฉบับนี้ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

2.3 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ บริการและระบบเครือข่ายในลักษณะมีความประพฤติดี (network etiquette) ไม่ขัดต่อกฎหมาย พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และ/หรือกฎหมายอื่น ๆ และ/หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หากมีการกระทำที่ละเมิด หรือความประพฤติที่เสียหายโดยผู้ใช้บริการ ผู้อยู่ในอำนาจปกครอง ลูกจ้างหรือตัวแทนของผู้ใช้แล้ว ผู้ใช้ยอมรับว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงฝ่ายเดียว ผู้ให้บริการ ไม่มีส่วนร่วม หรือรับรู้ในการกระทำ หรือความประพฤตินี้แต่อย่างใด ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ปิดกั้น ยกเลิกหรือระงับการให้บริการได้หาก ผู้ให้บริการ ได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่พนักงานตำรวจ หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย และไม่ว่ากรณีจะเป็นเช่นไร ผู้ให้บริการ จะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นจากการนั้น ๆ

2.4 ห้ามผู้ใช้บริการบุกรุกระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆ ทั้งในเครือข่าย ผู้ให้บริการ และเครือข่ายอื่น ๆ ทั้งในและต่างประเทศที่ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าไปใช้งาน นอกจากนั้น ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะไม่ปล่อยปละละเลยให้บุคคลภายนอกบุกรุกเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของตนเอง และไม่ปล่อยให้เครือข่ายภายในองค์กรของตนเองอยู่ในสภาพไม่มั่นคงปลอดภัยจากผู้บุกรุกทางอินเทอร์เน็ต

2.5 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะรักษาความลับของ password ของตนเองเป็นอย่างดี ไม่ปล่อยปละละเลยให้บุคคลภายนอกล่วงรู้ password ของผู้ใช้บริการ และจะเป็นผู้รับผิดชอบในบรรดาความเสียหายอันเกิดขึ้นแก่ ผู้ใช้บริการ และ/หรือ ผู้ให้บริการ เพราะเหตุมีผู้ล่วงรู้ password ของ ผู้ใช้บริการ และทำการบุกรุกเข้าเครื่อง VM ของ ผู้ใช้บริการ และเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายแก่ระบบอินเทอร์เน็ตของ ผู้ให้บริการ

2.6 ผู้ใช้บริการ ยอมรับว่า ผู้ให้บริการ ไม่สามารถตรวจสอบ หรือควบคุมเนื้อหาของข้อมูลข่าวสารที่ผู้ใช้บริการป้อนผ่านระบบได้แต่อย่างใด ผู้ให้บริการ ไม่รับประกันในคุณภาพของการรับส่งข่าวสาร และ down-time ของระบบอื่นใดไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมดและไม่รับผิดชอบในความเสียหายของผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากวงจรสื่อสารชำรุด จานแม่เหล็กชำรุด ความล่าช้าแฟ้มข้อมูล หรือจดหมายไม่ถึงปลายทาง ส่งผิดสถานที่ เกิดความผิดพลาดในข้อมูลหรือความเสียหายอันเกิดจากการละเมิดโดยผู้ใช้บริการอื่น ๆ

2.7 ผู้ใช้บริการ รับทราบว่ากรรมสิทธิ์ในเครื่องอุปกรณ์ใด ๆ ที่จัดไว้เพื่อให้บริการ Cloud (หากมี) ยังคงเป็นของ ผู้ให้บริการ เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นอย่างอื่นตลอดระยะเวลาการใช้บริการนี้ ผู้ใช้บริการตกลงจะดูแลรักษา VM อย่างวิญญูชนพึงสงวนรักษาทรัพย์สินของตน และจะใช้ประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ของ VM นั้น

2.8 ผู้ใช้บริการต้องดูแลระบบ VM ของผู้ใช้บริการให้ปลอดภัยจากบุคคลที่พยายามเจาะเข้าระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานใด ๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้งานภายในระบบ VM ของผู้ใช้บริการเอง ซึ่งรวมถึงจำนวนปริมาณข้อมูลอันเกิดจากปัญหาภายใน VM ของผู้ใช้บริการ เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์, Mail Spamming และ/หรือ Malware เป็นต้น ทั้งนี้หาก ผู้ให้บริการ พบปัญหาดังกล่าว และเป็นผลทำให้บริการ Cloud เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการรายอื่น หรือทำให้คุณภาพของบริการ Cloud ลดลงผู้ใช้บริการยินยอมให้ ผู้ให้บริการ ระงับการให้บริการได้โดยทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า โดยผู้ใช้บริการไม่อาจเรียกร้องค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายใด ๆ จาก ผู้ให้บริการ เพราะเหตุดังกล่าวได้

2.9 กรณีผู้ใช้บริการลืมรหัสผู้ใช้งานหรือรหัสผ่าน (Password) และ/หรือรหัส One Time Password (OTP) สามารถติดต่อขอรับได้ด้วยตนเอง ผ่านช่องทางอื่น ๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด


3. ค่าบริการ

3.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการ ต่อ ผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการใช้บริการตามสัญญาฉบับนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ยึดหน่วงเครื่องอุปกรณ์ต่าง ๆ ของผู้ใช้บริการ (หากมี) จนกว่า ผู้ให้บริการจะได้รับค่าชำระบริการจากผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับเครื่องอุปกรณ์ต่าง ๆ ของผู้ใช้บริการในระหว่างที่มีการยึดหน่วงดังกล่าว

3.2 ผู้ใช้บริการ ตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการสำหรับการใช้บริการต่าง ๆ ผ่านผู้ให้บริการ ได้ตามอัตราและวิธีการที่ผู้ให้บริการประกาศกำหนด รวมทั้งตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง และแก้ไขเพิ่มเติม หรือยกเลิกการให้บริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมทั้งอัตราค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าบริการ ตลอดจนวิธีการคำนวณอัตราดังกล่าว เฉพาะแต่ผู้ใช้บริการรายใดรายหนึ่ง หรือทุกรายเมื่อใดก็ได้ และ/หรือวิธีการดังกล่าวเมื่อใดก็ได้ตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร โดยผู้ให้บริการจะประกาศหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ณ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ และ/หรือส่งทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (email) และ/หรือตามช่องทางอื่น ๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

3.3 หากผู้ใช้บริการเห็นว่า ผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้ และ/หรือค่าบริการ ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน นับจากวันที่ผู้ให้บริการหักเงินในบัญชีในระบบของผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่แจ้งให้ผู้ให้บริการทราบถึงความไม่ถูกต้องภายในเวลาที่กำหนดดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการดำเนินการได้โดยถูกต้องสมบูรณ์แล้ว ซึ่งผู้ใช้บริการตกลงจะไม่โต้แย้งคัดค้าน หรือเรียกร้องเงิน หรือค่าเสียหายใด ๆ จากผู้ให้บริการในภายหลัง

3.4 ผู้ใช้บริการไม่สามารถทำการขอคืนเงินได้ หากมีการเติมเงินเข้าระบบไว้สำเร็จแล้วหรือได้ชำระค่าบริการแล้วในทุกกรณี แต่สามารถกระทำได้ต่อเมื่อบริษัทฯ ยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น

4. การชำระค่าบริการ

4.1 ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการตามการใช้งานจริง โดยคิดค่าบริการเฉลี่ยตามจำนวนชั่วโมงที่ใช้บริการ ทั้งจากการเปิด หรือ ปิดการใช้งาน VM หากผู้ใช้งานไม่ต้องการให้เกิดการคิดค่าบริการ ผู้ใช้งานต้องทำการลบ VM เท่านั้น

4.2 หากผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการ และ/หรือค่าธรรมเนียม ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ระงับการให้บริการได้ในทันทีจนกว่าผู้ใช้บริการจะชำระค่าบริการนั้นให้แก่ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ อันเนื่องมาจากการใช้สิทธิ์ระงับบริการตามสัญญาข้อนี้ และผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกสัญญา และเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการ

4.3 หากผู้ใช้บริการชำระค่าบริการผ่านระบบ Bank Transfer จะมีระยะเวลาในการดำเนินการตรวจสอบยอดชำระค่าบริการและเติมเงินในระบบให้ ภายในระยะเวลาทำการเท่านั้น (เฉพาะ จันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30-17.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4.4 หากผู้ใช้บริการต้องการชำระค่าบริการและเติมเงินในระบบทันที โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบยอดชำระค่าบริการ สามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทาง Credit Card, Debit Card หรือ QR Payment ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

5. เงื่อนไขและการชำระเงินสำหรับบริการรายปี (Annual Plan)

5.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้

5.2 ผู้ใช้บริการยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระค่าบริการแบบรายปี (Annual Plan) หากยังไม่ครบกำหนด และ/หรือ ยกเลิกในภายหลังเมื่อทำการชำระเงินเสร็จ ยกเว้นกรณีคำสั่งซื้อบริการระหว่างผู้ใช้บริการและบริษัทฯ ไม่เป็นไปตามข้อตกลง และ/หรือผู้ใช้บริการไม่ได้รับการให้บริการ รวมถึงบริการที่ผู้ใช้บริการได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดทีได้รับจากบริษัทฯ อย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของบริษัทฯ

5.3 ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนย้าย และ/หรือทำการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จแล้ว จะกระทำได้ต่อเมื่อบริษัทฯ ยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น

5.4 หากผู้ใช้บริการเลือกสร้างแพ็กเกจ Instances แบบรายปี (Annual Plan) ระบบจะทำการเรียกหักค่าบริการจากเงินสดที่ได้เติมเข้ามาในระบบ (Money Credit) ไว้เท่านั้น ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถชำระค่าบริการโดยการใช้เครดิตที่ได้รับมาฟรี (Gift Credit) ได้

5.5 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำการลบ Instance ผู้ใช้บริการรับทราบว่าไม่สามารถทำการขอคืนเงินส่วนต่างในส่วนที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระค่าบริการแบบรายปี (Annual Plan) ที่ชำระล่วงหน้าไปแล้วได้ และ/หรือผู้ใช้บริการรับทราบถึงข้อตกลงเมื่อทำการลบ Instance แบบรายปี (Annual Plan) นี้แล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลใด ๆ กลับมาใช้ได้อีกในภายหลัง

5.6 หากผู้ใช้บริการสร้าง Volume แบบแพ็กเกจรายปี (Annual Plan) จะไม่สามารถทำการเพิ่มขนาด (Extend Volume) ภายหลังจากการยืนยันการสร้างได้ และ/หรือ หากทำการลบ Volume แบบแพ็กเกจรายปี (Annual Plan) จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลใด ๆ กลับมาใช้ได้อีกในภายหลัง

5.7 เมื่อผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลภายใน VM (Virtual Machines) หรือ Instance ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Support) ผ่านช่องทาง Ticket หรือทาง Call Center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

5.8 สิทธิพิเศษที่ผู้ใช้บริการได้รับ VM (Virtual Machines) หรือ Instance เพิ่ม 1 เดือนไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด เครดิต หรือบริการอื่น ๆ ได้

5.9 สงวนสิทธิพิเศษ และของรางวัลต่าง ๆ หากทำการปรับเพิ่ม หรือ ลด และทำการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ (Resize) VM (Virtual Machines) หรือ Instance ในภายหลัง สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจะเป็นไปตามข้อกำหนดใช้แพ็กเกจแบบรายปี (Annual Plan) ใหม่ ทั้งนี้ สิทธิพิเศษและของรางวัลต่าง ๆ ในแพ็กเกจเดิม จะต้องมีการใช้งานจนครบอายุการใช้งาน 365 วันตามที่สร้างไว้ในราคาเดิม สเปคเดิมเท่านั้น

5.10 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำการปรับเพิ่ม และ/หรือ ลด เปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ (Resize) Instances จะถือเป็นการสร้างแพ็กเกจแบบรายปีใหม่ โดยไม่สามารถทำการขอคืนเงินส่วนต่างที่ได้ชำระไว้ล่วงหน้าแล้วได้ แต่สามารถนำมาเป็นส่วนลดราคาแพ็กเกจรายปีใหม่ได้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการสร้างแพ็กเกจใหม่ และ/หรือ ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิพิเศษและของรางวัลต่าง ๆ เมื่อมีการใช้งานแพ็กเกจรายปีที่ได้เปลี่ยนเปลงใหม่นี้ จนครบกำหนดอายุการใช้งาน 365 วัน แล้วเท่านั้น

5.11 ผู้ใช้บริการสามารถทำการต่ออายุการใช้งาน (Renew) แพ็กเกจแบบรายปี (Annual Plan) โดยจะเป็นการขยายอายุการใช้งานเพิ่มแบบรายปี ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่ได้ทำการต่ออายุการใช้งานแพ็กเกจรายปีจนครบอายุการใช้งานแล้ว ระบบจะดำเนินการปรับรูปแบบของแพ็กเกจจากแบบรายปี (Annual Plan) เป็นแบบตามการใช้งานจริงรายชั่วโมง (Pay Per Use) โดยอัตโนมัติทันที ซึ่งหากผู้ใช้งานไม่ได้ดำเนินการเติมเงินเข้ามาตามอัตราค่าบริการรายชั่วโมงในแพ็คเกจดังกล่าวนั้น ระบบจะดำเนินการลบ Instances ตามเงื่อนไขการระงับบริการ (ข้อ 7.4.1 )

5.12 สิทธิพิเศษต่าง ๆ จะสิ้นสุดตามระยะเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนด

5.13 สิทธิพิเศษจะสิ้นสุด เมื่อผู้ใช้บริการยกเลิกบริการ หรือ ถูกยกเลิกบริการ และไม่สามารถทำการโอนย้ายสิทธิ์ให้ผู้ใช้บริการอื่นได้

5.14 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือ ยกเลิก ผลประโยชน์และสิทธิพิเศษของการให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า


6. การโอนสิทธิ

6.1 ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิ์ในการใช้บริการไปยังบุคคลภายนอก และ ผู้ใช้บริการไม่สามารถนำสิทธิ์การใช้บริการไปให้เช่าช่วงบริการ หรือจำหน่ายต่อให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น

6.2 ผู้ใช้บริการไม่สามารถนำสิทธิ์ในการใช้บริการไปใช้บริการร่วมกับบุคคลอื่นใดได้ และไม่สามารถให้ผู้อื่นร่วมใช้ user account เพื่อค้นหาข้อมูล หรือเพื่อกำไรและอื่นใด ยกเว้นตัวแทนหรือลูกจ้างของตน โดยการใช้บริการดังกล่าวต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนด (แล้วแต่กรณี) ในกรณีถ้าผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนบุคคลติดต่อ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้ทาง ผู้ให้บริการ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจำนวนไม่น้อยกว่า 30 วัน


7. การระงับการให้บริการ

7.1 ในกรณี ผู้ให้บริการ มีเหตุจำเป็น เกิดเหตุสุดวิสัย หรือมีเหตุจำเป็นต้องบำรุงรักษา หรือแก้ไขระบบโทรคมนาคมที่ใช้ในการให้บริการหรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ระงับการให้บริการเป็นการชั่วคราว โดยแจ้งเป็นหนังสือพร้อมเหตุผลดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการล่วงหน้า

7.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำผิดเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญา ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการใช้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ทันที

7.3 ในกรณีผู้ใช้บริการนำบริการไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมาย ฝ่าฝืนข้อกำหนดในข้อตกลง ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมในการใช้บริการ หรือ ผู้ให้บริการ พิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นำบริการไปใช้เพื่อแสวงหารายได้โดยมีเจตนาไม่ชำระค่าธรรมเนียม และค่าบริการ ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ระงับการให้บริการได้ทันที ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายอย่างใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากการใช้สิทธิ์ระงับการให้บริการตามสัญญา

7.4 ในกรณีผู้ใช้บริการ มียอดการใช้บริการ (Monthly Usage) มากกว่าเครดิตที่สามารถใช้บริการได้ (Available Credit Balance) ซึ่งทำให้เครดิตคงเหลือไม่เพียงพอต่อการชำระค่าบริการ ทางผู้ให้บริการจะระงับการให้บริการชั่วคราวแก่ผู้ใช้บริการเป็นระยะเวลา 7 วัน หากไม่มีการชำระค่าบริการดังกล่าว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการทันที

7.4.1 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเติมเงินเข้ามาในระบบ หากมีการสร้าง Instance ไว้แล้ว หลังจากเครดิตหมดและไม่มีการเติมเงินเพิ่มเข้ามา Instance ของผู้ใช้บริการจะถูกลบภายใน 7 วัน หลังจากยอดเครดิตหมด

7.4.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังไม่เคยเติมเงินเข้ามาในระบบ หากมีการสร้าง Instance ไว้จากการใช้เครดิตทดลอง และเมื่อเครดิตทดลองหมด รวมถึงไม่มีการเติมเครดิตเข้ามาเพิ่มเติม Instance ของผู้ใช้บริการจะถูกลบออกภายใน 48 ชั่วโมง


8. การเลิกสัญญา

8.1 ผู้ให้บริการ มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาได้ทันทีหากมีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการนำบริการไปใช้โดยมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการ หรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย หรือปฏิบัติผิดสัญญาข้อหนึ่งข้อใด หรือมีเหตุการณ์ตามที่กฎหมายกำหนด


9. ในกรณีที่ข้อกำหนดใดในสัญญาฉบับนี้ถูก หรือถือว่าถูกชี้ขาดว่าไม่มีผลใช้บังคับ หรือไม่สมบูรณ์ ให้ข้อกำหนดต่าง ๆ ส่วนที่เหลือในสัญญาฉบับนี้ยังคงมีผลใช้บังคับได้ และยังคงสมบูรณ์ และไม่กระทบกระเทือนความสมบูรณ์ของบรรดาข้อกำหนดที่เหลือนั้น ๆ บรรดาข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นตามสัญญาฉบับนี้ให้ใช้บังคับ และอยู่ภายใต้กฎหมายไทย และศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อตกลงฉบับนี้


10. ผู้ใช้บริการ ตกลงที่จะดูแลรักษาข้อมูลความลับของผู้ให้บริการ เพื่อให้เป็นความลับต่อไป ผู้ใช้บริการจะไม่เปิดเผยข้อมูลความลับ หรือยินยอมให้บุคคลอื่นรับทราบ หรือใช้ข้อมูลความลับโดยจะใช้มาตรฐานการดูแลข้อมูลความลับนั้นเสมือนกับการดูแลรักษาข้อมูลความลับที่สุดของตนเองเป็นอย่างน้อย ในกรณีที่มีความจำเป็นจะต้องให้พนักงาน หรือบุคคลภายใต้บังคับของตนได้รับทราบ หรือใช้ข้อมูลความลับดังกล่าวนั้น ผู้ใช้บริการต้องจัดให้พนักงานหรือบุคคลภายใต้บังคับของตน ทำข้อตกลง (ควบคุมภายใน) ที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลความลับก่อน โดยจะต้องมีรายละเอียดอย่างน้อยที่เป็นไปตามบันทึกข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการยังคงต้องรับผิดชอบการกระทำของพนักงาน หรือบุคคลภายใต้บังคับของตนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลความลับทุกประการ


11. การแก้ไขข้อตกลง ผู้ให้บริการมีสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมข้อตกลง และเงื่อนไขฉบับนี้ รวมไปถึงอัตราค่าธรรมเนียม และรายละเอียดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการรวมทั้ง ข้อตกลงและเงื่อนไขใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า


12. ข้อตกลงทั่วไป

12.1 ในกรณีที่มีกฎหมาย ประกาศ หรือระเบียบข้อบังคับของทางราชการกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องเปิดเผยข้อมูล ต่อเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ เมื่อผู้ใช้บริการได้รับการร้องขอ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อมูลต่อเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐได้ทุกประการ

12.2 กรณีหากข้อความ หรือข้อมูลที่ผู้ให้บริการแจ้งไปยังผู้ใช้บริการทำขึ้นทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ และหากมีข้อความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างภาษาดังกล่าว ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก


13. ระดับของสมาชิก

13.1 OpenLandscape Cloud มีระดับสมาชิก 4 ระดับ โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิพิเศษได้ตามระดับการสะสมยอดการเติมเงิน ดังต่อไปนี้ :

13.1.1 สมาชิกระดับ เมมเบอร์ (Member)

13.1.2 สมาชิกระดับ ซิลเวอร์ (Silver)

13.1.3 สมาชิกระดับ โกลด์ (Gold)

13.1.4 สมาชิกระดับ แพลทินัม (Platinum)

13.2. จำนวนของการสะสมยอดเติมเงิน ผ่านการเติมเงินจากทุกช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการอัปเกรดหรือต่ออายุระดับของสมาชิก มีดังต่อไปนี้




* ช่วงเวลาที่กำหนดประกอบไปด้วยเวลาดังนี้ ไตรมาสที่ 1 ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 31 มีนาคม ไตรมาสที่ 2 ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน ถึง 30 มิถุนายน ไตรมาสที่ 3 ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 30 กันยายน ไตรมาสที่ 4 ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม ถึง 31 ธันวาคม

13.2.1 สิทธิพิเศษในการเลื่อนระดับสมาชิกจะเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้งานมียอดการเติมเงินครบตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยสถานะระดับสมาชิกจะคงอยู่นับจากวันที่ท่านได้รับการเลื่อนระดับเป็นระยะตามไตรมาสที่ทางบริษัทกำหนด หากต้องการรักษาระดับสมาชิก ผู้ใช้บริการจะต้องมียอดการเติมเงินและทำการเติมเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

13.2.2 การปรับระดับของสมาชิก ในระหว่างการหมดอายุของระยะเวลาสมาชิกในระดับ หากผู้ใช้บริการไม่ได้มียอดเติมเงินที่ตรงตามเงื่อนไขของระดับนั้น ๆ ผู้ใช้บริการจะถูกลดระดับไปยังระดับสมาชิกที่เหมาะสม

13.2.3 การปรับลดระดับสมาชิก จะไม่สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ที่สูงกว่าของระดับสมาชิกอื่นได้ อาทิ โควต้าการใช้งานของบริการ Instance ราคาพิเศษของบริการต่าง ๆ และเพื่อป้องกันการถูกลดระดับ การสะสมยอดเติมเงิน เป็นประจำ จะช่วยรักษาระดับสมาชิกที่ต้องการได้

13.2.4 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของผู้ได้รับสิทธิ์ รวมถึงการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกบริการ และสิทธิพิเศษ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

13.2.5 การโอนสิทธิ์และผลประโยชน์ของการเป็นสมาชิกให้ผู้อื่นไม่สามารถโอน หรือย้ายให้ผู้อื่นได้

13.2.6 สิทธิพิเศษต่าง ๆ จะสิ้นสุดตามระยะเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนด

13.2.7 สิทธิพิเศษที่สมาชิกได้รับไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

13.3 เงื่อนไขช่วงเวลาให้บริการ Customer Support ในแต่ละระดับสมาชิก

13.3.1 สมาชิกระดับ เมมเบอร์ (Member), สมาชิกระดับ ซิลเวอร์ (Silver) และสมาชิกระดับ โกลด์ (Gold) หากมีข้อสงสัยหรือติดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานระบบ สามารถติดต่อ Customer Support ได้ในเวลาทำการ ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

13.3.2 สมาชิกระดับ แพลทินัม (Platinum) หากมีข้อสงสัยหรือติดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานระบบ สามารถติดต่อ Customer Support ได้ตลอด 24 ชั่วโมง (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)




13.3.3 ระยะเวลาตอบกลับในการติดต่อครั้งแรกจะขึ้นอยู่กับระดับความรุนแรง ที่ผู้ใช้บริการแจ้งสำหรับแต่ละกรณี ผู้ให้บริการจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อตอบกลับให้ได้ในเวลาต่อไปนี้




โดยมีคำอธิบายประเภทปัญหาซึ่งจำแนกตามความเร่งด่วนทั้งหมด 4 ประเภทดังนี้

13.3.3.1 คำแนะนำทั่วไป คือ การตอบปัญหาด้านการใช้บริการ, วิธีการใช้งานระบบ, คำแนะนำหรือเทคนิคในการใช้งาน เป็นต้น

13.3.3.2 ปัญหาที่พบจากการใช้งาน คือ การแจ้งปัญหาที่ผู้บริการพบจากการใช้งานระบบ เช่น ไม่พบ User/Password, ปัญหาบริการเสริมต่าง ๆ ใน Gate ไม่สามารถใช้งานได้ หรือปัญหาด้านการเติมเงิน เป็นต้น

13.3.3.3 ปัญหาระบบไม่เสถียร คือ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความไม่เสถียรของระบบ หรือ ทั้งกรณีระบบช้า หน่วง หรือ ในกรณีผู้ใช้บริการพบปัญหาบนหน้าเว็บ Gate เช่น เมื่อทำการลบ Instance บนหน้าเว็บแล้วขึ้นแจ้งเตือน Error เป็นต้น

13.3.3.4 ปัญหาระบบล่ม คือ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบล่ม ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบได้ เช่น หน้าเว็บ Gate ล่ม, Instance ล่ม เป็นต้น

13.3.4 ระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไขปัญหาจะขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละกรณี ผู้ให้บริการจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดตามลำดับต่อไปนี้




โดยมีคำอธิบายรายละเอียดประเภทปัญหาซึ่งจำแนกตามความเร่งด่วนทั้งหมด 5 ประเภทดังนี้
13.3.4.1 รหัส P1 คือ ระดับความสำคัญ Critical มีระยะเวลาดำเนินการ 43 นาที โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ปัญหาระดับ Infrastructure, Network หรือ Core Service ของระบบหรือไม่สามารถเข้าใช้งานได้ทั้งระบบ
- Total Disruption ส่งผลให้ระบบงานหลักไม่สามารถให้บริการได้
- 13.3.4.1.3 Instance ที่ให้บริการไม่สามารถเข้าใช้งานได้เป็นจำนวนมาก
13.3.4.2 รหัส P2 คือ ระดับความสำคัญ High มีระยะเวลาดำเนินการ 2 ชม.โดยมีรายละเอียดดังนี้
- Instance ที่ให้บริการ มีอาการช้า หน่วง ไม่เสถียร
- Instance ที่ให้บริการ มีการทำงานสูงจนทำให้ทรัพยากรภายใน VM ทำงานสูงสุด หรือพื้นที่การจัดการข้อมูลเต็ม
13.3.4.3 รหัส P3 คือ ระดับความสำคัญ Medium มีระยะเวลาดำเนินการ 4 ชม.โดยมีรายละเอียด ดังนี้
- Instance ที่ให้บริการสามารถทำงานได้ปกติ แต่ไม่สามารถ Monitor การทำงานหรือการใช้งานได้
13.3.4.4 รหัส P4 คือ ระดับความสำคัญ Low ดำเนินการภายในเวลาทำการ (วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น.) ยกเว้นลูกค้าระดับ Platinum ดำเนินการภายใน 15 นาที โดยมีรายละเอียด ดังนี้
- ผู้บริการขอให้เปิด/ปิด Policy Firewall หรือปรับเปลี่ยนทรัพยากรของ Instance ที่ให้บริการ
- ผู้ใช้บริการขอเอกสารรายงานต่าง ๆ
- ผู้ใช้บริการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ที่ใช้บริการ
- ลูกค้าเติมเครดิตการใช้งาน
13.3.4.5 รหัส P5 คือ ระดับความสำคัญ Planned มีระยะเวลาดำเนินการ 3 วัน โดยมีรายละเอียด ดังนี้
- 13.3.4.5.1 สำหรับการปรับปรุงระบบที่สำคัญ (CCM) หรือปิดปรับปรุงระบบ (Maintenance)

14. การยุติการเป็นสมาชิก

14.1 หากผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกของ Openlandscape Cloud ผู้ใช้บริการสามารถออกจากการเป็นสมาชิกได้ในทันที และจะไม่สามารถทำการขอคืนเครดิตเป็นเงินจริงได้ในกรณีดังกล่าวข้างต้น

14.1.1 สิทธิพิเศษของผู้ใช้บริการจะสิ้นสุด เมื่อผู้ใช้บริการยกเลิกบริการ หรือถูกยกเลิกบริการ และไม่สามารถทำการโอนย้ายสิทธิ์ให้ผู้ใช้บริการอื่นได้

14.1.2 ในระหว่างการยุติการเป็นสมาชิกของ OpenLandscape Cloud ระดับสมาชิก รวมถึงสิทธิพิเศษ และยอดเงินสะสมทั้งหมดที่เหลืออยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สิทธิพิเศษสามารถแลกได้ก่อนการยุติการเป็นสมาชิก ภายหลังการยุติการเป็นสมาชิกจะไม่สามารถได้สิทธิพิเศษหรือโควต้าที่เคยได้รับอีกต่อไป จะไม่มีการนำสิทธิพิเศษ รวมถึงระดับยอดเงินสะสมเดิมกลับมาคืนให้ในกรณีที่ผู้ใช้บริการกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้ง

14.1.3 การฉ้อโกง หรือละเมิดข้อตกลงจะได้รับบทลงโทษ เช่น ยึดสิทธิประโยชน์ที่มีทั้งหมดรวมถึงยุติการเป็นสมาชิกของ OpenLandscape Cloud


15. เครดิตส่งเสริมการขาย

15.1 เครดิตส่งเสริมการขายจะถูกนำไปใช้ชำระค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการสำหรับการใช้บริการต่าง ๆ ผ่านผู้ให้บริการ ตามอัตราและวิธีการที่ผู้ให้บริการประกาศกำหนด โดยผู้ใช้บริการใช้รหัสเครดิตส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับบัญชี OpenLandscape ของผู้ใช้บริการเท่านั้น รวมทั้งผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง และแก้ไขเพิ่มเติม หรือยกเลิกการให้บริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมทั้งอัตราค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าบริการ ตลอดจนวิธีการคำนวณอัตราดังกล่าว เฉพาะแต่ผู้ใช้บริการรายใดรายหนึ่ง หรือทุกรายเมื่อใดก็ได้ และ/หรือวิธีการดังกล่าวเมื่อใดก็ได้ตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร

15.2 เครดิตส่งเสริมการขายจะไม่ถูกนำไปใช้กับบัญชี OpenLandscape ของผู้ใช้บริการจนกว่าผู้ใช้บริการจะแลกใช้รหัสเครดิตส่งเสริมการขายของผู้ใช้บริการหรือตามที่ผู้ให้บริการกำหนด รหัสเครดิตส่งเสริมการขายแต่ละรหัสสามารถแลกได้เพียงครั้งเดียวและในบัญชีเดียวเท่านั้น บัญชี OpenLandscape ของผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าบริการทั้งหมดสำหรับการใช้บริการที่มีสิทธิ์เกินกว่าจำนวนเครดิตส่งเสริมการขายที่มีอยู่

15.3 ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนเครดิตส่งเสริมการขายไปยังบัญชีผู้ใช้งานอื่นภายในระบบ หรือบุคคลภายนอก และ ผู้ใช้บริการไม่สามารถนำเครดิตส่งเสริมการขายไปให้เช่าช่วงบริการ หรือจำหน่ายต่อให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น

15.4 ผู้ใช้บริการไม่สามารถแลกเปลี่ยนเครดิตส่งเสริมการขายเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี ซึ่งเครดิตส่งเสริมการขายทำหน้าที่เป็นเพียงวิธีการสร้างแรงจูงใจในการใช้บริการของ OpenLandscape เท่านั้น

15.5 เครดิตส่งเสริมการขายถือเป็นโมฆะในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย หรือการกระทำใด ๆ ที่ขัดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และ/หรือกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและ/หรือละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และตามที่แก้ไขเพิ่มเติม (หากมี) รวมทั้ง ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย

15.6 ในการรับเครดิตส่งเสริมการขาย ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไข/กฎ/ระเบียบ/คำแนะนำที่ ผู้ให้บริการประกาศกำหนดขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของผู้ให้บริการ

15.7 เครดิตส่งเสริมการขายจะไม่ถูกนำไปใช้กับรายรับรวมและ/หรือภาษีตามธุรกรรมทางบัญชีของผู้ใช้บริการ

15.8 ผู้ใช้บริการไม่สามารถให้ข่าวประชาสัมพันธ์หรือเปิดเผยต่อสาธารณะอื่นๆ เกี่ยวกับเครดิตส่งเสริมการขาย โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก OpenLandscape นอกจากนี้ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่บิดเบือนความจริงหรือความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการ

15.9 เครดิตส่งเสริมการขายใช้ได้ในระยะเวลาจำกัดเท่านั้นและไม่สามารถแลกได้หลังจากวันหมดอายุที่ระบุไว้ การที่ผู้ใช้บริการไม่แลกเครดิตส่งเสริมการขายก่อนวันหมดอายุจะส่งผลให้ถูกระงับ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเครดิตส่งเสริมการขายได้ตลอดเวลา จะไม่มีการคืนเงินสำหรับเครดิตส่งเสริมการขายที่หมดอายุหรือถูกยกเลิกให้แก่ผู้ใช้บริการ

15.10 เครดิตส่งเสริมการขายมีอายุหนึ่งปีนับจากวันที่ผู้ใช้บริการแลกใช้รหัสเครดิตส่งเสริมการขาย

15.11 ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือเครดิตส่งเสริมการขาย และวันหมดอายุได้ในหน้า “Payment”

22/11/2021