ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ OpenLandscape Cloud

“ผู้ให้บริการ” หรือ “OpenLandscape” หมายถึง บริษัท โอเพ่นแลนด์สเคป จำกัด

“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ขอใช้บริการ

ผู้ให้บริการ ตกลงให้บริการและผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการCloud ดังมีรายละเอียดดังต่อไปนี้


1. ขอบเขตบริการ

1.1 บริการ Cloud (Infrastructure as a service) ของผู้ให้บริการ เป็นบริการสำหรับองค์กร/นิติบุคคล(ผู้ใช้บริการ) ที่เช่าใช้บริการในรูปแบบ Virtual Machine หรือ (VM) เป็นระบบเสมือนที่มีการจัดสรรทรัพยากรส่วนต่างๆทั้ง CPU, Memory, storage ร่วมกัน และสามารถบริหารจัดการผ่านระบบเครือข่ายได้ด้วยผู้ใช้บริการเอง โดยคิดค่าบริการตามจำนวนทรัพยากรบน VM ที่มีการใช้งานจริง ผู้ใช้บริการ VM จะสามารถใช้บริการแต่ละ VM ในการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตทั้งภายในประเทศและต่างประเทศได้โดยมีระบบ Network Firewall สำหรับการป้องกัน VM

1.2 เมื่อเริ่มใช้บริการ ผู้ให้บริการ จะติดตั้งระบบปฏิบัติการโปรแกรมและตั้งค่าความปลอดภัยของระบบให้ตามที่ตกลงเฉพาะครั้งแรกเท่านั้น ถ้ามีการร้องขอให้จัดการใน VM หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่หรือติดตั้งโปรแกรมใดๆ หรือตั้งค่าต่างๆ ภายในระบบ VM ของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ สงวนสิทธิในการคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

1.3 VM ที่ ผู้ให้บริการ ให้บริการไม่อนุญาตใช้สำหรับทำ Crypto Mining หรือ Bittorrent Server เว็บไซด์ที่ผิดกฎหมายหรือการกระทำใดๆ ที่ขัดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และหรือกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เว้นเสียแต่ได้รับอนุญาตจากทาง ผู้ให้บริการ และเป็นการกระทำที่ไม่ผิดกฎหมาย

1.4 หาก ผู้ให้บริการ ตรวจพบว่ามีการนำ VM ที่ ผู้ให้บริการ ให้บริการไปใช้งานซึ่งขัดต่อข้อกำหนดดังกล่าว (ข้อ1.3) ผู้ให้บริการ มีสิทธิระงับการให้บริการ VM ของผู้ใช้บริการได้ทันที และหรือแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทำการแก้ไข หรือยกเลิกบริการตามแต่สมควรโดยไม่มีการคืนเงินค่าบริการ และผู้ใช้บริการยอมรับว่าผู้ใช้บริการไม่อาจเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จาก ผู้ให้บริการ เพราะเหตุดังกล่าวได้

1.5 บริการ VM มีให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในจัดเก็บประมวลผลข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจการค้าการศึกษาวิจัยและพัฒนาและข้อมูลส่วนตัวเท่านั้น ห้ามมีข้อมูลข่าวสารที่เป็นการละเมิดต่อกฎหมายใดๆ อาทิเช่น ข้อมูลอันละเมิดสิทธิ ข้อมูลอันเป็นการข่มขู่ ลามกอนาจารหรือเป็นการหมิ่นสถาบันพระมหากษัตริย์ ผู้ใช้บริการรับรองว่าหาก ผู้ให้บริการ ถูกบุคคลอื่นฟ้องร้องหรือกล่าวหาว่ากระทำผิดกฎหมาย หรือกระทำละเมิดสิทธิ์ต่อบุคคลอื่นอันเนื่องมาจากการใช้ VM ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น

1.6 การให้บริการตามสัญญานี้เป็นการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุดโดยมีมาตรฐานและคุณภาพบริการ (SERVICELEVELAGREEMENT: SLA) ที่ระดับร้อยละ 99.90

1.7 ในกรณีที่บริการเกิดการขัดข้องผู้ใช้ตกลงแจ้งผู้ให้บริการทราบและผู้ให้บริการตกลงแก้ไขการขัดข้องในส่วนของผู้ให้บริการจนสามารถกลับมาใช้งานได้ หากบริการเกิดการขัดข้องเป็นเวลามากกว่ามาตรฐานและคุณภาพบริการที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ยกเว้นแต่เหตุขัดข้องนั้นเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการหรือบริวารของผู้ใช้บริการ เช่น การใช้งานซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์, ความผิดปกติของระบบปฏิบัติการหรือแอพพลิเคชั่นภายใน VM ของผู้ใช้บริการ, การเข้าใช้งาน VM ที่ไม่ใช่มาตรฐานของผู้ให้บริการ, การใช้งานของผู้ใช้บริการที่สุ่มเสี่ยงต่อการโจมตีจนทำให้ระบบเกิดความเสียหาย หรือภัยจากธรรมชาติที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ เป็นต้น ทางผู้ให้บริการ ยินยอมปรับลดค่าใช้บริการในเดือนนั้นตามจำนวนเวลาที่ไม่สามารถใช้บริการได้ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิเป็นผู้บันทึกเวลาสะสมในการพิจารณาการชดเชยแต่เพียงผู้เดียว และระยะเวลาในการคิดคำนวณการขัดข้องให้เริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจากผู้ใช้เท่านั้น การเรียกร้องค่าชดเชยต้องมีจำนวนรวมไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการและขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ให้บริการเท่านั้น


2. หน้าที่ผู้ใช้บริการ

2.1 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไข/กฎ/ระเบียบ/คำแนะนำที่ ผู้ให้บริการ หรือที่หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมประกาศกำหนดขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของ ผู้ให้บริการ และหน่วยงานของรัฐดังกล่าว

2.2 ผู้ใช้บริการตกลงให้ความยินยอมแก่ ผู้ให้บริการ ในการดำเนินการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ให้แก่ ผู้ให้บริการ ในการขอใช้บริการตามสัญญานี้ และผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแก่ ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์ในการให้บริการภายใต้สัญญาฉบับนี้ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

2.3 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ บริการและระบบเครือข่ายในลักษณะมีความประพฤติดี (net etiquette) ไม่ขัดต่อกฎหมาย พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และ/หรือกฎหมายอื่นๆ และ/หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หากมีการกระทำละเมิด หรือความประพฤติที่เสียหายโดยผู้ใช้บริการ ผู้อยู่ในอำนาจปกครอง ลูกจ้างหรือตัวแทนของผู้ใช้แล้ว ผู้ใช้ยอมรับว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงฝ่ายเดียว ผู้ให้บริการ ไม่มีส่วนร่วมหรือรับรู้ในการกระทำหรือความประพฤตินี้แต่อย่างใด ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ มีสิทธิปิดกั้น ยกเลิกหรือระงับการให้บริการได้หาก ผู้ให้บริการ ได้รับการร้องขอจากเจ้าพนักงานตำรวจหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย และไม่ว่ากรณีจะเป็นเช่นไร ผู้ให้บริการ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดหรืออาจเกิดขึ้นจากการนั้น

2.4 ห้ามผู้ใช้บริการบุกรุกระบบคอมพิวเตอร์อื่นๆ ทั้งในเครือข่าย ผู้ให้บริการ และเครือข่ายอื่นๆ ทั้งในและต่างประเทศที่ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าไปใช้งาน นอกจากนั้น ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะไม่ปล่อยปละละเลยให้บุคคลภายนอกบุกรุกเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของตนเองและไม่ปล่อยให้เครือข่ายภายในองค์กรของตนเองอยู่ในสภาพไม่มั่นคงปลอดภัยจากผู้บุกรุกทางอินเทอร์เน็ต

2.5 ผู้ใช้บริการสัญญาว่าจะรักษาความลับของ password ของตนเองเป็นอย่างดีไม่ปล่อยปละละเลยให้บุคคลภายนอกล่วงรู้ password ของผู้ใช้บริการและจะเป็นผู้รับผิดชอบในบรรดาความเสียหายอันเกิดมีขึ้นแก่ผู้ใช้บริการและหรือ ผู้ให้บริการ เพราะเหตุมีผู้ล่วงรู้ password ของผู้ใช้บริการและทำการบุกรุกเข้าเครื่อง VM ของผู้ใช้บริการและเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายแก่ระบบอินเทอร์เน็ตของ ผู้ให้บริการ

2.6 ผู้ใช้บริการยอมรับว่า ผู้ให้บริการ ไม่สามารถตรวจสอบหรือควบคุมเนื้อหาของข้อมูลข่าวสารที่ผู้ใช้บริการป้อนผ่านระบบแต่อย่างใด ผู้ให้บริการ ไม่รับประกันในคุณภาพของการรับส่งข่าวสารและ down-time ของระบบอื่นใดไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดและไม่รับผิดชอบในความเสียหายของผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากวงจรสื่อสารชำรุด จานแม่เหล็กชำรุด ความล่าช้าแฟ้มข้อมูลหรือจดหมายไม่ถึงปลายทาง ส่งผิดสถานที่ เกิดความผิดพลาดในข้อมูลหรือความเสียหายอันเกิดจากการละเมิดโดยผู้ใช้บริการอื่นๆ

2.7 ผู้ใช้บริการรับทราบว่ากรรมสิทธิ์ในเครื่องอุปกรณ์ใดๆที่จัดไว้เพื่อให้บริการ CLOUD (ถ้ามี) ยังคงเป็นของ ผู้ให้บริการ เว้นแต่จะได้มีข้อตกลงเป็นอย่างอื่นตลอดระยะเวลาการใช้บริการนี้ผู้ใช้บริการตกลงจะดูแลรักษา VM อย่างวิญญูชนพึงสงวนรักษาทรัพย์สินของตนและจะใช้ประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ของ VM นั้น

2.8 ผู้ใช้บริการต้องดูแลระบบ VM ของผู้ใช้บริการให้ปลอดภัยจากบุคคลที่พยายามเจาะเข้าระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตและต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานใดๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้งานภายในระบบ VM ของผู้ใช้บริการเองซึ่งรวมถึงจำนวนปริมาณข้อมูลอันเกิดจากปัญหาภายใน VM ของผู้ใช้บริการ เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์, Mail SpammingหรือMalware เป็นต้น ทั้งนี้หาก ผู้ให้บริการ พบปัญหาดังกล่าวและเป็นผลทำให้บริการ CLOUD เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการรายอื่นหรือทำให้คุณภาพของบริการCLOUD ลดลงผู้ใช้บริการยินยอมให้ ผู้ให้บริการ ระงับการให้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า โดยผู้ใช้บริการไม่อาจเรียกร้องค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายใดๆ จาก ผู้ให้บริการ เพราะเหตุดังกล่าวได้


3. ค่าบริการ

3.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการ ต่อ ผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการใช้บริการตามสัญญาฉบับนี้ผู้ใช้บริการตกลงให้ ผู้ให้บริการ มีสิทธิยึดหน่วงเครื่องอุปกรณ์ต่างๆของผู้ใช้ (ถ้ามี) จนกว่า ผู้ให้บริการ จะได้รับชำระค่าบริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเครื่องอุปกรณ์ต่างๆ ของผู้ใช้บริการในระหว่างที่มีการยึดหน่วงดังกล่าว


4. การชำระค่าบริการ

4.1 ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการตามการใช้งานจริง โดยคิดค่าบริการเฉลี่ยตามจำนวนนาทีที่ใช้บริการจริง

4.2 หากผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม ผู้ให้บริการ มีสิทธิระงับการให้บริการไว้ได้ทันทีจนกว่าผู้ใช้บริการจะชำระค่าบริการนั้นให้แก่ ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายอย่างใดๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากการใช้สิทธิระงับบริการตามสัญญาข้อนี้และผู้ให้บริการ สงวนสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาและเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการ


5. การโอนสิทธิ

5.1 ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิในการใช้บริการไปยังบุคคลภายนอก และ ผู้ใช้บริการไม่สามารถนำสิทธิการใช้บริการไปให้เช่าช่วงบริการ หรือจำหน่ายต่อให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น

5.2 ผู้ใช้บริการไม่สามารถนำสิทธิในการใช้บริการไปใช้บริการร่วมกับบุคคลอื่นใด และไม่สามารถให้ผู้อื่นร่วมใช้ user account เพื่อค้นหาข้อมูลหรือเพื่อกำไรและอื่นใด เว้นแต่ตัวแทนหรือลูกจ้างของตน โดยการใช้บริการดังกล่าวต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนด (แล้วแต่กรณี) ในกรณีถ้าผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนบุคคลติดต่อต้องแจ้งให้ทาง ผู้ให้บริการ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน


6. การระงับการให้บริการ

6.1 ในกรณี ผู้ให้บริการ มีเหตุจำเป็น เกิดเหตุสุดวิสัย หรือมีเหตุจำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือแก้ไขระบบโทรคมนาคมที่ใช้ในการให้บริการหรือเหตุการณ์ใดๆ ที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย ผู้ให้บริการ มีสิทธิระงับการให้บริการเป็นการชั่วคราวโดยแจ้งเป็นหนังสือพร้อมเหตุผลดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการล่วงหน้า 30 วัน

6.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการผิดเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญา ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับการใช้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ทันที

6.3 ในกรณีผู้ใช้บริการนำบริการไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมาย ฝ่าฝืนข้อกำหนดในสัญญา ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมในการใช้บริการ หรือ ผู้ให้บริการ พิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นำบริการไปใช้เพื่อแสวงหารายได้โดยมีเจตนาไม่ชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ผู้ให้บริการ มีสิทธิระงับการให้บริการได้ทันที ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายอย่างใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากการใช้สิทธิระงับการให้บริการตามสัญญา

6.4 ในกรณีผู้ใช้บริการ มียอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอต่อการชำระค่าบริการ ทางผู้ให้บริการจะทำการส่งอีเมล์แจ้งเตือน เพื่อให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการโดยการเติมเงินเข้าระบบ หากท่านไม่สามารถชำระค่าบริการ ผู้ให้บริการ มีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ทันที หลังจากระงับการให้บริการ VM ของผู้ใช้บริการเป็นระยะเวลา 30 วัน ผู้ให้บริการจะทำการส่งอีเมล์เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบและยินยอมในการลบ VM ของผู้ใช้บริการ ภายใน 7 วัน หากไม่มีการตอบกลับภายในระยะเวลาดังกล่าว ผู้ให้บริการ มีสิทธิลบ VM ของผู้ใช้บริการได้ทันที


7. การเลิกสัญญา

7.1 ผู้ให้บริการ มีสิทธิเลิกสัญญาได้ทันทีหากมีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการนำบริการไปใช้โดยมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมายหรือปฏิบัติผิดสัญญาข้อหนึ่งข้อใด หรือมีเหตุการณ์ตามที่กฎหมายกำหนด

7.2 กรณีที่ ผู้ให้บริการ ไม่สามารถให้บริการภายใต้สัญญาฉบับนี้ได้อย่างต่อเนื่องและอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้โดยแจ้งเป็นหนังสือให้ ผู้ให้บริการ ทราบภายใน 30 วันนับแต่วันที่ไม่สามารถใช้บริการได้ โดย ผู้ให้บริการ จะคืนเงินค่าบริการในระยะเวลาที่ไม่สามารถใช้บริการที่ได้รับชำระจากผู้ใช้บริการให้ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือบอกเลิกสัญญาดังกล่าว แต่จำกัดเฉพาะกรณีที่ผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการครบถ้วนแล้วจนถึงวันที่การยกเลิกสัญญามีผลบังคับ ทั้งนี้ไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตามผู้ใช้บริการยังคงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดตั้งรวมถึงค่าดำเนินการต่างๆ ในการให้บริการแก่ ผู้ให้บริการ ทั้งสิ้น


8. กรณีที่สัญญาสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใดผู้ใช้บริการต้องส่งคืนทรัพย์สินของ ผู้ให้บริการ เกี่ยวกับบริการภายใต้สัญญานี้ทันที (ถ้ามี) ทั้งนี้โดยค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการยกเว้นมีข้อตกลงกำหนดเป็นอย่างอื่น

9. ในกรณีที่ข้อกำหนดใดในสัญญาฉบับนี้ถูกหรือถือว่าถูกชี้ขาดว่าไม่มีผลใช้บังคับหรือไม่สมบูรณ์ ให้ข้อกำหนดต่างๆ ส่วนที่เหลือในสัญญาฉบับนี้ยังคงมีผลใช้บังคับได้และยังคงสมบูรณ์และไม่กระทบกระเทือนความสมบูรณ์ของบรรดาข้อกำหนดที่เหลือนั้นๆ บรรดาข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นตามสัญญาฉบับนี้ให้ใช้กฎหมายไทยบังคับ

10. คู่สัญญาตกลงที่จะดูแลรักษาข้อมูลความลับของคู่สัญญาอีกฝ่ายเพื่อให้เป็นความลับต่อไป จะไม่เปิดเผยข้อมูลความลับหรือยินยอมให้บุคคลอื่นรับทราบ หรือใช้ข้อมูลความลับโดยจะใช้มาตรฐานการดูแลข้อมูลความลับนั้นเสมือนกับการดูแลรักษาข้อมูลความลับที่สุดของตนเองเป็นอย่างน้อย ในกรณีที่มีความจำเป็นจะต้องให้พนักงานหรือบุคคลในบังคับของตนได้รับทราบหรือใช้ข้อมูลความลับดังกล่าวนั้น คู่สัญญาต้องจัดให้พนักงานหรือบุคคลในบังคับของตนทำข้อตกลง(ควบคุมภายใน) ที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลความลับก่อน โดยจะต้องมีรายละเอียดอย่างน้อยที่เป็นไปตามบันทึกข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ คู่สัญญายังคงต้องรับผิดชอบการกระทำของพนักงานหรือบุคคลในบังคับของตนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลความลับทุกประการ